FAQ : Questions fréquentes

1. Quelle est la particularité des créations K-rla ?

Chez K-rla, chaque pièce est une création artisanale unique, confectionnée avec passion et soin dans notre atelier en France. Nous privilégions des matériaux de qualité et des designs originaux pour offrir à nos clients des articles distinctifs.

2. Comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet en ajoutant les articles de votre choix à votre panier et en suivant le processus de paiement sécurisé. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

3. Puis-je personnaliser un article ?

Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation. Cependant, nous sommes ouverts aux suggestions et aux demandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées via notre formulaire de contact, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard). Toutes les transactions sont sécurisées.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison.

6. Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations sur le processus de retour.

7. Comment puis-je prendre soin de mes articles K-rla ?

Chaque article est accompagné de conseils d'entretien. Généralement, nous recommandons un nettoyage à sec ou un lavage à la main pour préserver la qualité des matériaux utilisés.

8. Proposez-vous des collaborations ou partenariats ?

Nous sommes toujours ouverts aux opportunités de collaboration. Pour discuter d'une collaboration potentielle, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié aux partenariats.

9. Les articles K-rla sont-ils disponibles en magasin physique ?

Actuellement, nos créations sont exclusivement disponibles en ligne. Cela nous permet de maintenir une relation directe avec nos clients et de garantir la qualité de chaque pièce.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question supplémentaire, suggestion ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à envoyer un e-mail à dsdo.carla@gmail.com.